En caso de emergencias contamos con un Centro de Control de Operaciones desde coordinamos servicios de grúa, auxilio mecánico, inspección vial, ambulancia y acompañamiento de la Policía de Tránsito y Transporte, las 24 horas del día, los 365 días del año, sobre el corredor vial Cartagena – Barranquilla y la Circunvalar de la Prosperidad.
Los usuarios de la ruta pueden acceder sin costo, marcando las líneas de atención a emergencias de Ruta Costera 3114803629 – 018000977330 y/o a través de los Postes S.O.S. que se encuentran instalados a lo largo de la vía.
Auxilio Mecánico e Inspección Vial
Ruta Costera dispone el servicio de Auxilio Mecánico e Inspección Vial, para solucionar cualquier impase que presenten los usuarios con sus vehículos durante su recorrido, así como garantizar el correcto estado y funcionamiento de los elementos que componen la vía.
Nuestra ruta es supervisada por inspectores viales capacitados y con las herramientas necesarias, quienes se encargan de realizar recorridos constantes sobre la misma para atender cualquier novedad que se pueda presentar, verificar la adecuada atención a los usuarios, coordinar la correcta prestación de los servicios, garantizar la disponibilidad de la infraestructura vial de forma permanente, y proteger y controlar el derecho de vía para evitar invasiones.
Servicio de Grúa
Ruta Costera dispone una serie de equipos de ayuda mecánica que incluyen:
- 2 grúas para vehículos grandes
- 2 grúas para vehículos livianos
Todas están debidamente dotadas y operadas por personal capacitado, con la finalidad de trasladar el vehículo a un área segura o a la población más cercana.
El servicio de grúa está diseñado para atender aquellos usuarios a los cuales no se les pudo prestar el servicio de auxilio mecánico, debido a la complejidad del daño presentado en el vehículo.
Ambulancia Medicalizada
Con el propósito de brindar a los usuarios los primeros auxilios de manera oportuna en casos de accidente o situaciones de emergencia ocurridos en la vía, en Ruta Costera disponemos el servicio de Ambulancia medicalizada con vehículos último modelo, avalados y aprobados por las Secretarías de Salud de los departamentos de Bolívar y Atlántico, los cuales están dotados con todos los elementos necesarios para realizar el traslado asistencial medicalizado (TAM) de los heridos que se presenten como consecuencia de accidentes de tránsito, así como personal especializado y capacidad de respuesta a situaciones de gravedad y urgencia.
Policía de Tránsito y Transporte
Ruta Costera cuenta con un convenio con la Policía Nacional en cabeza de las Seccionales de Tránsito y Transporte de los departamentos de Atlántico y Bolívar, para la vigilancia del corredor vial y el acompañamiento a nuestros usuarios.
Esta autoridad se encarga de realizar operativos, vigilar el corredor, atender accidentes de tránsito, apoyar las campañas de seguridad vial y estar atentos a cualquier novedad que se presente sobre la ruta.
Postes S.O.S.
A lo largo de la ruta se encuentran instalados Postes S.O.S, dispositivos que pueden ser usados para solicitar los servicios gratuitos de grúa, ambulancia, auxilio mecánico, inspección vial o el acompañamiento de la Policía de Tránsito y Transporte, así mismo a través de estos se puede reportar cualquier novedad que se presente sobre la ruta que comprende la Vía al Mar Cartagena – Barranquilla y la Circunvalar de la Prosperidad.
Monitoreo del corredor vial
Desde nuestro Centro de Control de Operaciones – CCO, se coordinan los servicios de atención a emergencias: auxilio mecánico, inspección vial, grúa y ambulancia medicalizada, velando por su optima prestación y monitoreando los tramos que comprenden la ruta, con el fin de mejorar la experiencia y satisfacción de nuestros usuarios.
El CCO de Ruta Costera se encuentra ubicado sobre la Circunvalar de la Prosperidad, en el PR 12+400 del tramo que conduce de Galapa a la Vía Oriental.
